人工审核，安全保障

所有进驻维儿康儿童健康平台的医生及其团队，都必须通过专家内部推荐，从初审开始保证所有进驻平台的专家均是在广东省内顶级三甲医院任职的专业医生；经过推荐后，由维儿康工作人员执行学历与资历复审的认证，确保平台上每一位专家的学历、专业与经验都是真实可查，为用户享受的服务提供最可靠的安全保障。

权威专家，专业答疑

维儿康儿童健康平台目前拥有30多个国内顶级三甲医院儿童神经科的医生团队，拥有中山大学孙逸仙纪念医院儿童神经科主任医师罗向阳教授、广州中医药大学附属南海妇产儿童医院副院长刘振寰教授、深圳儿童医院神经科主任医师廖建湘教授、广东省人民医院神经科主任医师翟琼香教授、广州市儿童医院神经科主任医师麦坚凝教授、广东省妇幼保健院主任医师常燕群教授以及南方医科大学珠江医院儿科中心神经科主任李宏教授等200多名权威专家。每一名用户可根据自身需求，挑选合适心仪的专家，通过图文问诊或电话问诊等咨询方式与专家直接联系，由专家提供最具专业性与权威性的解答，让患者的病情得到最有效的控制与治疗。

互联互通，及时回复

维儿康儿童健康平台斥巨资开发安全、顶尖的互联网问诊系统，旨在打造一个可实现互联互通且绝不占用用户手机内存的问诊平台。平台所使用的这种互联互通的服务方式，使用户在通过平台发起问诊咨询时，不仅专家可收到提示信息，而且后台管理人员与客服等相关工作人员都会同时收到有关的提示。因此，即使专家错过了平台系统的提示信息，客服人员也可即时电话联系专家，进行人工提醒，让专家能及时地对用户的提问作出解答，大大地减少用户等待的时间。

多元服务，精准咨询

维儿康儿童健康平台不仅提供关于自闭症、癫痫、脑瘫等一系列常见儿童神经性疾病的问诊答疑服务，还提供如感冒、发烧、肠胃炎等儿童常见疾病以及儿童健康保健与行为发育指导等儿童健康指引服务。家长可通过孩子的情况与个人的需求，选择图文问诊、电话问诊、团队问诊或特约会诊等服务，向心仪的专家咨询了解；想要与专家面对面咨询的用户，也可通过平台预约线下就诊时间，让与顶尖专家的对接变得更容易。

除了上述服务以外，维儿康儿童健康平台还贴心地提供健康资讯、健康问答与专家课堂等服务，让家长可随时用手机登陆查看，及时获得最专业、最精准的健康信息，让维儿康帮助家长解决日常育儿所碰到的各种难题，让孩子在专家专业的意见指导下健康快乐地成长。

智能呼叫，保护隐私

维儿康儿童健康平台作为第三方服务机构，为了保护用户与医生双方的个人隐私，平台使用的是维儿康专用的云呼叫电话。当用户通过维儿康平台向医生发起电话问诊咨询时，平台即自动采用智能云呼叫方式帮助患者联系医生，在保证双方能及时联系通讯的同时，也对诊治信息与个人资料做到绝对的保密。

一站管理，舒心体验

维儿康儿童健康平台拥有一支星级客服团队，客服人员7*24小时在线，实时为用户提供最贴心与最及时的服务。维儿康儿童健康平台采用对用户线上问诊、线下预约、病历建档、机构对接等一站式管理服务模式，让用户满意舒心，满足用户的各种健康需求。如果用户的线上问诊或线下预约等服务未能及时得到响应，系统将自动退还费用，确保用户的资金安全。